Igualmente, en el evento de siniestros muy especializados, que llegaren a requerir la intervención de Ingenieros Consultores y Ajustadores, bien desde el punto de vista técnico o bien de su cuantificación, contamos con la asesorìa externa de firmas expertas en este campo. De esta forma nuestra Empresa adelanta el proceso de reclamación, apoyando y asesorando al Asegurado para que obtenga la justa indemnización a que tienen derecho. Como se puede apreciar, la labor de C & E S.A., está encaminada hacia el servicio de CALIDAD TOTAL para el cliente, desbordando la simple tarea de intermediario informativo y tramitador entre Asegurado y Aseguradora, para convertirse en un verdadero Gestor de la Indemnización. Este esfuerzo se complementa con las magníficas relaciones profesionales que nuestra Empresa mantiene con las Compañías de Seguros acreditadas en el país y con diferentes actores del Mercado Reasegurador Internacional. Si bien la atención de reclamos funciona de manera reactiva frente al siniestro una vez este se ha presentando, la filosofía que guía la actividad de C & E S.A., propugna por una adecuada prevención del riesgo. Siguiendo este criterio, nuestra Empresa ofrece asesorìa a la dependencia encargada de los seguros del cliente, para que en coordinación con el área de Seguridad Industrial, se tomen las medidas necesarias que prevengan y minimicen los riesgos de la Empresa, combinando los factores de prevención de riesgos y reacción oportuna y profesional frente al siniestro. Complementando lo anterior, nuestra Empresa mantiene un registro detallado de todos los siniestros sufridos y reportados por el Asegurado, así estos no estén cubiertos, lo cual constituye una valiosa herramienta para evaluar el comportamiento de los seguros vigentes, evaluar si los riesgos se están tratando en forma adecuada y si las proyecciones efectuadas ameritan o no un replanteamiento de la estructura de seguros del cliente. Nuestra Empresa ha entendido que una vez ocurrido el siniestro, es el momento puntual en el cual se puede medir la efectividad del servicio ofrecido por el Corredor de Seguros, por ello hemos desarrollado manuales operativos de reclamos, en los cuales suministramos las recomendaciones e instrucciones necesarias para la presentación de reclamos, que sumados a la permanente asistencia técnica y jurídica que brindan nuestros profesionales y asesores, constituyen el sustento necesario para la obtención de una indemnización equitativa y a tiempo. Por ultimo, como un servicio adicional para clientes que manejan bienes en exportación o importación, contamos con el apoyo de firmas especializadas en Control Portuario, que mantienen la infraestructura necesaria en los diferentes puertos aéreos y marítimos del país. A través de ellas se previene perdidas de bienes mediante la adopción de programas que incluyen la recepción de mercancías, tránsito interno en las instalaciones portuarias, manipulación de carga, seguridad en el desplazamiento, revisión y control de permanencias, entre otros.